Atualmente, um dos maiores desafios das organizações é administrar o conhecimento produzido por seus colaboradores no exercício de suas atividades.
Esse inestimável patrimônio inclui não apenas o saber oficial da empresa, mas também o conhecimento tácito, que se encontra implícito nas relações de produção cotidianas, do mesmo modo como o sal se mistura às águas do mar, e se manifesta nos resultados, conteúdo técnico, no conjunto de técnicas e metodologias, nas normas, processos, procedimentos operacionais, inovações etc.
Por Orlando Ribeiro
